Politique d'expédition — Escale

Dernière mise à jour : 13/07/2026

Chez Escale, chaque commande est préparée à la main et expédiée avec soin. Voici tout ce qu'il faut savoir sur nos délais, nos tarifs et nos zones de livraison.

1. Préparation de votre commande

Les commandes sont préparées et remises au transporteur sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Dès l'expédition, vous recevez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.

2. Délais & tarifs de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement au poids au moment du paiement (un échantillon de 2 ml pèse quelques grammes, un flacon 100 ml environ 400 g). Le tarif exact s'affiche donc à l'étape de validation de la commande.

*Délais indicatifs à compter de l'expédition, hors délais de douane. Ils ne sont pas garantis et peuvent varier en période de forte affluence.

Ordre de grandeur des frais (le montant final dépend du poids réel du panier) :

• Échantillons : à partir de 3,90 € (France).
• Flacon(s) : de 6,90 € (France) à 49,90 € (grandes distances) — ou offert selon les seuils ci-dessus.

3. Suivi de commande

Un numéro de suivi vous est communiqué par email dès la prise en charge du colis. Il vous permet de suivre votre envoi jusqu'à la livraison.

4. Douanes, droits et taxes (hors Union Européenne)

Pour les destinations situées hors de l'Union Européenne — notamment le Royaume-Uni, la Suisse, le Maghreb et le reste du monde — des droits de douane et taxes d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix payé sur la boutique. Nous vous invitons à vous renseigner auprès des autorités douanières de votre pays avant de commander.

5. Adresse de livraison

Merci de vérifier soigneusement votre adresse lors de la commande. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une non-livraison dû à une adresse incomplète ou erronée. En cas de retour du colis pour ce motif, les frais de réexpédition seront à votre charge.

6. Colis perdu, retardé ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans un délai raisonnable, ou s'il vous parvient endommagé, contactez-nous à contact@escaleparfum.com dans les 14 jours suivant l'expédition. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et trouverons une solution (renvoi ou remboursement selon le cas).

7. Nos produits

Nos parfums sont des extraits conditionnés en flacons de verre. Chaque envoi est emballé avec soin pour protéger le flacon durant le transport, et acheminé par voie terrestre lorsque cela est possible.

8. Une question ?

Écrivez-nous à contact@escaleparfum.com, nous répondons sous 24 à 48 h ouvrées.

Escale — Parfums Nomades